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Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas para anfitriones y huéspedes de ItaBnb.

Para huéspedes

Todo lo que necesitas saber para reservar tu casa en Italia

¿Cómo reservo?

Busca el destino, elige las fechas y el número de huéspedes, selecciona la casa que te gusta y reserva. Puedes contactar con el anfitrión antes de confirmar para cualquier pregunta o detalle.

¿Los precios no tienen comisiones ocultas?

Sí, siempre. El precio que ves es el precio que pagas. Sin costes añadidos al finalizar la reserva ni tasas ocultas de última hora. Transparencia total.

¿Puedo hablar con el anfitrión antes de reservar?

Por supuesto. Puedes enviar un mensaje directo al anfitrión desde el chat de la app incluso antes de confirmar la reserva. Preguntas, detalles y consejos locales: todo directo y transparente.

¿Cómo funciona el pago?

El pago se realiza de forma segura con tarjeta de crédito o PayPal al reservar. Tus datos están protegidos con cifrado. El pago se libera al anfitrión solo después del check-in confirmado.

¿Qué pasa si tengo que cancelar?

Depende de la política de cancelación elegida por el anfitrión, visible claramente en la ficha de la casa antes de reservar. Las opciones son Flexible, Moderada o Estricta.

¿Cómo sé que la casa es como en las fotos?

Cada anuncio está verificado. Puedes leer reseñas de quienes ya se alojaron y contactar directamente con el anfitrión para pedir fotos adicionales o resolver dudas antes de reservar.

¿Qué hago si tengo un problema durante la estancia?

Contacta primero con el anfitrión mediante el chat de la app. Si el problema no se resuelve, nuestro equipo de soporte está disponible 7 días a la semana para ayudarte a encontrar una solución.

¿ItaBnb es seguro?

Sí. Los anfitriones se verifican al registrarse. Los pagos están protegidos y no se liberan al anfitrión hasta que el check-in esté confirmado. Tu seguridad es nuestra prioridad.

¿Puedo reservar a última hora?

Sí. Muchas casas aceptan reservas con pocos días de antelación. Usa el filtro de disponibilidad inmediata para encontrar opciones de última hora.

¿Hay una app para smartphone?

Sí. ItaBnb está disponible en App Store y Google Play. Busca, reserva y gestiona tu estancia directamente desde el teléfono, estés donde estés.

Para anfitriones

Todo lo que necesitas saber para publicar tu casa en ItaBnb

¿Cuánto cuesta publicar mi casa en ItaBnb?

Publicar es completamente gratis. No pagas cuotas mensuales ni costes fijos. Solo pagas una comisión del 10% sobre las reservas efectivamente recibidas. Sin riesgos ni sorpresas.

¿Cuánto cobra ItaBnb por reserva?

Solo el 10%. En comparación, Airbnb puede llegar al 20% y Booking.com al 18%. Con ItaBnb siempre conservas el 90% de lo que ganas.

¿Cuándo y cómo cobro?

Recibes el pago entre 24 y 48 horas después del check-in del huésped, directamente en tu cuenta bancaria o PayPal. Sin esperas ni complicaciones.

¿Puedo publicarla si ya está en Airbnb o Booking?

Sí, por supuesto. Muchos anfitriones usan varias plataformas al mismo tiempo. Tú gestionas calendario y disponibilidad desde tu panel de anfitrión. Sin exclusividad.

¿Quién gestiona el check-in y el check-out?

Lo gestionas directamente con el huésped mediante el chat integrado de la app. Puedes acordar antes de la llegada horarios, llaves y cualquier detalle. Máxima flexibilidad.

¿Qué pasa si el huésped daña la casa?

Te recomendamos solicitar un depósito de seguridad al reservar, configurable directamente desde tu anuncio. También estamos trabajando en una cobertura de seguro dedicada.

¿Puedo elegir a quién aceptar?

Sí. Puedes configurar la reserva bajo solicitud en lugar de inmediata. Así puedes leer el perfil del huésped y decidir si aceptar antes de confirmar.

¿Cómo publico mi casa? ¿Cuánto tiempo lleva?

Regístrate gratis, sube fotos, añade descripción y precios. En menos de 15 minutos tu casa estará online y visible para miles de viajeros en toda Italia.

¿Puedo bloquear fechas para uso personal?

Sí, siempre. Desde el panel de anfitrión puedes bloquear cualquier periodo en cualquier momento. No hace falta comunicarlo; el calendario se actualiza en tiempo real.

¿Puedo publicar habitaciones individuales o solo apartamentos enteros?

Puedes publicar apartamentos enteros, villas, casas vacacionales, habitaciones privadas y bed & breakfast. Cualquier tipo de alojamiento es bienvenido en ItaBnb.

¿Tienes más preguntas? Escríbenos en itabnbapp.com