Questions fréquentes
Questions et réponses pour les hôtes et voyageurs ItaBnb.
Pour les voyageurs
Tout ce qu’il faut savoir pour réserver votre logement en Italie
Comment réserver ?
Recherchez la destination, choisissez les dates et le nombre de voyageurs, sélectionnez le logement qui vous plaît et réservez. Vous pouvez contacter l’hôte avant de confirmer pour toute question ou précision.
Les prix sont-ils vraiment sans frais cachés ?
Oui, toujours. Le prix affiché est le prix payé. Aucun frais ajouté au paiement, aucune taxe cachée au dernier moment. Transparence totale.
Puis-je parler à l’hôte avant de réserver ?
Absolument. Vous pouvez envoyer un message direct à l’hôte via le chat de l’application avant même de confirmer la réservation. Questions, détails, conseils locaux : tout est direct et transparent.
Comment fonctionne le paiement ?
Le paiement s’effectue en toute sécurité par carte bancaire ou PayPal au moment de la réservation. Vos données sont protégées par chiffrement. Le paiement n’est versé à l’hôte qu’après confirmation du check-in.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Cela dépend de la politique d’annulation choisie par l’hôte, clairement indiquée sur la fiche du logement avant la réservation. Les options sont : flexible, modérée ou stricte.
Comment savoir si le logement correspond aux photos ?
Chaque annonce est vérifiée. Vous pouvez lire les avis des voyageurs précédents et contacter directement l’hôte pour demander d’autres photos ou clarifier vos doutes avant de réserver.
Que faire en cas de problème pendant le séjour ?
Contactez d’abord l’hôte via le chat de l’application. Si le problème persiste, notre équipe d’assistance est disponible 7j/7 pour vous aider à trouver une solution.
ItaBnb est-il sûr ?
Oui. Les hôtes sont vérifiés lors de leur inscription. Les paiements sont protégés et ne sont pas versés à l’hôte avant la confirmation du check-in. Votre sécurité est notre priorité.
Puis-je réserver à la dernière minute ?
Oui. De nombreux logements acceptent les réservations quelques jours à l’avance. Utilisez le filtre de disponibilité immédiate pour trouver des options de dernière minute.
Existe-t-il une application mobile ?
Oui. ItaBnb est disponible sur l’App Store et Google Play. Recherchez, réservez et gérez votre séjour directement depuis votre téléphone, où que vous soyez.
Pour les hôtes
Tout ce qu’il faut savoir pour publier votre logement sur ItaBnb
Combien coûte la publication de mon logement sur ItaBnb ?
La publication est entièrement gratuite. Vous ne payez aucun abonnement mensuel ni coût fixe. Vous payez seulement 10 % de commission sur les réservations réellement reçues. Aucun risque, aucune surprise.
Quelle commission prend ItaBnb par réservation ?
Seulement 10 %. À titre de comparaison, Airbnb peut aller jusqu’à 20 % et Booking.com à 18 %. Avec ItaBnb, vous gardez toujours 90 % de vos revenus.
Quand et comment suis-je payé ?
Vous recevez le paiement sous 24 à 48 heures après le check-in du voyageur, directement sur votre compte bancaire ou PayPal. Aucune attente, aucune complication.
Puis-je la publier si elle est déjà sur Airbnb ou Booking ?
Oui, absolument. Beaucoup de nos hôtes utilisent plusieurs plateformes en même temps. Vous gérez le calendrier et les disponibilités depuis votre espace hôte. Aucune exclusivité.
Qui gère l’arrivée et le départ ?
Vous le gérez directement avec le voyageur via le chat intégré à l’application. Vous pouvez convenir avant l’arrivée des horaires, des clés et de tout détail. Flexibilité maximale.
Que se passe-t-il si le voyageur endommage le logement ?
Nous vous recommandons de demander un dépôt de garantie lors de la réservation, paramétrable directement depuis votre annonce. Nous travaillons également sur une couverture d’assurance dédiée.
Puis-je choisir qui accepter ?
Oui. Vous pouvez régler la réservation sur demande plutôt qu’en instantané. Vous pouvez ainsi lire le profil du voyageur et décider avant de confirmer.
Comment publier mon logement ? Combien de temps cela prend-il ?
Inscrivez-vous gratuitement, téléversez les photos, ajoutez description et prix. En moins de 15 minutes, votre logement est en ligne et visible par des milliers de voyageurs en Italie.
Puis-je bloquer des dates pour un usage personnel ?
Oui, toujours. Depuis l’espace hôte, vous pouvez bloquer n’importe quelle période à tout moment. Aucune communication nécessaire, le calendrier se met à jour en temps réel.
Puis-je publier des chambres seules ou seulement des logements entiers ?
Vous pouvez publier des appartements entiers, villas, maisons de vacances, chambres privées et bed & breakfast. Tout type d’hébergement est bienvenu sur ItaBnb.
D’autres questions ? Écrivez-nous sur itabnbapp.com